RETAIL E-COMMERCE : LA FIDÉLISATION WEB
Pour améliorer la performance commerciale de votre enseigne, la vente en magasin doit être combinée à la vente par Internet. Retail, Mobile et E-commerce ne vont plus l'un sans l'autre. Votre fidélisation s’adapte à ces univers sans perturber le consommateur.
FID' CONNECTEE
Pour permettre une mise à jour en temps réel des comptes fidélité et proposer aux clients un accès 24/7 à leurs données actualisées, nos modules fidélité sont connectés à votre site marchand.
PARCOURS CLIENT FACILITÉ
Qu’ils consomment sur votre site marchand où dans un point de vente de votre enseigne, en retail e-commerce, vos consommateurs bénéficient du même programme fidélité : ils gardent les mêmes repères.
UNE SEULE FID'
Achats en ligne ? Emplettes en magasin ? Le programme de fid’ suit chaque client où qu’il se trouve. L’ergonomie reste identique pour que le confort de vos consommateurs... Et le vôtre avec le CRM unifié.
FIDÉLISEZ EN MULTICANAL
Boutique en ligne ? Une ou plusieurs boutiques physiques ? Carte dématérialisée, physique ou en wallet mobile ?Quelle que soit la façon d’acheter, l’expérience client reste la même car le programme de fidélité s’utilise en multicanal partout de la même façon.
FACILE POUR LES COMMERÇANTS ET CONSOMMATEURS
POUR ÊTRE PLUS PROCHE DES PLUS FIDÈLES
Un portail dédié à la fidélité. Il est réservé à votre clientèle et propose une large palette de services pour prolonger l’expérience clients au-delà du point de vente !
● Gestion des données personnelles : vos clients peuvent les mettre à jour de façon autonome. Ils peuvent aussi modifier leurs "Opt in", conformément au RGPD● Historique achats● Information sur la cagnotte fidélité, les avantages disponibles et les offres en cours● Parrainage● Prise de rendez-vous en ligne et réservation
PORTAIL CLIENT
CARTES OUBLIÉES
CLIENTS ORIENTÉS
AVIS POSITIFS